评论0元机票谁捡了个大便宜

2019-05-14 19:41:40 来源: 滨州信息港

不得不说,0元机票事件,国航作了一个理性、高明、令人激赏的选择。

7月10日晚间,由于官出现故障,中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为0元,许多友以为国航在进行特价促销,纷纷抢购并成功出票。昨日,中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。

动辄数千的机票0元出售已是天上掉馅饼,国航竟然不赖账,大大方方承认0元机票有效,这类事简直比中5亿元彩票的几率还要小。对于见惯店大欺客的国内公众来说,这简直像4月1日。

类同事件2009年6月发生过,长春一市民在某机票站购买了一张从长春到上海的机票,票价信息显示也为0元,成功购买、临近登机之际,机票站客服打来,说因0元机票是站故障所致,不算数。这位市民不但没捡到便宜,差点连行程都耽误了。

售票站故障还是小事,顶多就是空欢喜一场,有些机器故障简直要命6年前许霆就是因为ATM机故障加个人贪念而招致数年牢狱之灾的。一模一样的事件产生在英国,却是一个喜剧情景。今年5月,英国一台ATM机发生故障,顾客取款吐出双倍现金,很多人闻讯赶来提款,队伍排成长龙。事后银行却称错在银行,顾客可以不用归还过剩的钱。

同是机器故障,不同时空出现截然不同的危机处理方式,足见不同的人们对契约精神的理解与认同差异。依照契约精神,消费者一旦购买机票成功就相当于与航空公司达成了一份协议,消费者在正规合法渠道取得机票,则购票合同就生效了。哪怕是机器故障、0元机票造成公司的损失,也是你们自己的过错,打碎牙齿只能往肚子里吞,将账算到机器头上而耍赖,违背契约精神。

市场是一个交易与交换的过程,为了使交易主体能够对进程进行理性计算、判断和衡量,就需要一种基本的约定,这个约定就是契约。一言以蔽之,商业契约精神就是商人要说话算数,一旦作出了承诺必须执行,且是百分百执行,不打任何折扣。毋庸讳言,契约精神在我们的商业社会较为稀薄,一些商人总是喜欢耍小聪明,玩小手段,不讲规则,不守信用,损人利己,捞了就走。

在商业活动中,不取信、不履约是一个坏的行动。它不但让商业活动充满难以预料的风险,而且大大提高了商业本钱,降低了市场活力,害人终害己,劣币驱逐良币更损害社会诚信,污染社会风气。其实,撇开商业伦理不谈,且以经济利益论,商业活动中遵照契约也不吃亏。就像这次国航0元机票,许诺机票有效,认真履行合同,经过媒体正面宣传,博得公众高度认同,极大提升公司形象,这岂不比区区机票损失更合算?不得不说,0元机票事件,国航作了一个理性、高明、使人激赏的选择。

契约精神不是教育出来的,是在市场竞争博弈过程中养成的人不履约、企业不履约,缺乏诚信,轻则经济受损,重则被踢出局;言必行,行必果,重信守诺,企业就能获得市场,得到发展。正反两方面的经验,促进理性经济人把履约作为实现个人(或企业)利益化的选择。诚然0元机票是个不可复制的小几率事件,而国航的处理方式,让公众看到契约精神的光芒,使人欣慰。

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